“疫情就是命令，防控就是责任”！面对当前济南市严峻的疫情防控形势，济南建工集团旗下的三箭物业人第一时间吹响抗疫“集结号”，配合街道办事处，布置疫情防控的相关工作，积极投入到疫情防控工作中，成为疫情防控的“守门员”、核酸检测的“助力员”、政策知识的“讲解员”和业主朋友的“运送员”。全体物业人不畏寒冷，不曾抱怨，忽略个人“小家”，守护小区“大家”，倾力扛起抗击疫情“硬核”担当。

把牢关口，当好疫情防控的“守门员”

       近日凌晨，三箭吉祥苑物管部和三箭瑞福苑物管部同时接到上级疫情防控部门电话关于小区内存在阳性确诊信息，需要对单元进行封控。物管部立即启动疫情紧急预案，组织所有员工第一时间到岗并全部穿好防护服，配合社区做好单元封闭、安抚业主工作。为了保证楼内居民正常生活供给和居住环境，楼内公共区域保证每天至少两次消杀，日常楼道清洁工作正常有序进行。随着疫情形势的日趋严峻，各物管部陆续接到临时管控通知，小区居民“只进不出”，实行“静态管理”。在接到通知后，各物管经理不管是凌晨还是吃饭间隙都是第一时间赶回项目，带领防控期间可以在岗的员工投入到紧张的防疫一线工作之中，用24小时的坚守保障小区正常运行，当好疫情防控的“守门员”。

闻令而动，当好核酸检测的“助力员”

       小区进入临时管控后，面临的第一个难题就是人员短缺、工作任务加剧。为保证小区内的卫生保洁、秩序维护和消毒消杀工作，物业人员四人当成八人用，白天变身“万能工”，维修、消杀、送外卖，晚上化身“志愿者”，按照“应检尽检、不漏一户、不落一人”的原则，全力配合街道、社区完成连续全员核酸检测工作。他们不分昼夜与社区工作人员、医护人员密切配合，场地布置、秩序维护、信息采集、测量体温、整理核酸检测采样管，各流程环环相扣，确保核酸检测工作规范有序进行，为前来检测的小区业主带来一份安心。

排忧解难，当好政策知识的“讲解员”

       为避免因为管控造成业主的恐慌心理，各物管部组织在岗员工及时学习防疫政策，当好防疫知识的“讲解员”。他们倾听小区业主生活诉求，利用微信业主群、宣传栏等方式建立上下沟通桥梁，宣讲防疫政策，第一时间传递防疫信息，引导小区业主做好自我管理、自我保护。各物管部密切摸排小区有哪些需要特殊照顾的群体，定时上门了解情况并开展精准帮扶，特别是对于儿女不在身边的独居老人或者行动不便的老人，三箭物业人更是将温暖送到家中，同社区及医护人员及时沟通，协助提供核酸检测上门、宣讲防疫知识上门等多项贴心服务，营造了“全民防疫、爱人爱己”的良好社区氛围。

传递温暖，当好业主朋友的“运送员”

       为保障封控业主们的正常生活需要，确保业主采购的物资按时送达，他们又化身“运送员”，及时将物资送到业主手中。三餐时间，为让封控业主准时吃上饭，物业人员每天都要往返几十次，往往送到最后自己的饭菜都凉了，他们也没有半句怨言。除此之外，他们还协调帮忙买菜、送水、搬运，甚至帮在家上网课的学生免费打印，用使命感与责任心扛起疫情防控的重任，以一颗真诚的心服务业主，获得了广大业主的认可。

       一天，有多久？24个小时，1440分钟，86400秒。物业人昼夜轮回，他们中有“00”后刚刚步入社会的大学生、有“90”后的新晋奶爸、有“80”后孩子即将中高考的妈妈……，虽然家中有种种的不舍，但在疫情面前每一个三箭物业人都未曾掉队，始终坚守岗位，以顽强的毅力、坚定的执行力、良好的职业素养，用爱心、耐心、细心，担负起严防社区最后一米防线的重任，守护着小区业主的生命健康和财产安全！共待疫散花开！